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办公地址
中国上海市浦东新区张江路888号A座12层，邮编200120
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服务时间
周一至周五 09:00–18:00 CST，周六 10:00–16:00 CST，周日休息
节假日安排以公告为准
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服务响应与支持范围
我们如何响应
- • 工作时间内通常在1个工作日内初次回复
- • 紧急故障将优先处理并在公告同步进展
- • 复杂问题将安排技术同事复核与回访
支持内容（示例）
- • 账号登录、授权与设备绑定指引
- • 计划查看与参数解释、基础用法
- • 走势数据口径说明与异常核对
- • 问题上报、功能建议与合作咨询
团队联系人
以下为常见沟通场景对应的联系人范例，实际对接将以工单与客服系统为准。
客服经理
适用：账号/授权、一般咨询、工单分派
工作时间：周一至周五 09:00–18:00 CST，周六 10:00–16:00 CST，周日休息
技术支持
适用：数据异常核对、功能故障、兼容性问题
工作时间：周一至周五 09:00–18:00 CST，周六 10:00–16:00 CST，周日休息
商务合作
适用：渠道合作、品牌授权、数据接口对接
工作时间：周一至周五 09:00–18:00 CST，周六 10:00–16:00 CST，周日休息
我们在这里
如需拜访或寄送资料，请先通过电话/邮箱进行预约，以便安排接待与资料签收。
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